Często zadawane pytania

Witamy w 123Łazienka! Jesteśmy skierowani do osób, które pragną przekształcić swoją łazienkę w domowe SPA – zarówno do osób remontujących mieszkania, jak i do profesjonalistów szukających jakościowych komponentów. Nasza oferta łączy w sobie:

• Polską jakość i europejski design: Wszystkie produkty, od ceramiki po baterie, są dobierane z myślą o trwałości i estetyce.
• Kompleksowe wyposażenie: Od baterii łazienkowych i bidetowych, przez ceramikę (bidety, brodziki), po akcesoria (dozowniki, drążki prysznicowe) i grzejniki. Pomagamy skompletować całą łazienkę.
• Precyzyjne wymiary i style: Oferujemy produkty w różnych formach (np. brodziki kwadratowe, prostokątne, półokrągłe), co ułatwia dopasowanie do każdej przestrzeni.

Tak, jesteśmy dumni z jakości naszych produktów. Każdy towar przed wysyłką jest sprawdzany przez nasz zespół w Polsce. Do każdego produktu dołączamy szczegółową instrukcję montażu w języku polskim, a w opisach produktów podajemy precyzyjne wymiary (np. „brodziki kwadratowe 80×80 cm”), aby ułatwić planowanie i instalację.

Chcemy, aby zakupy były wygodne. Akceptujemy wszystkie główne metody płatności: Visa, MasterCard, JCB oraz PayPal. Płatność jest bezpieczna i szyfrowana.

Możliwość zmiany (np. adresu dostawy) lub anulowania zamówienia istnieje, ale tylko do momentu, gdy nie zostało ono przekazane do kompletacji i wysyłki (zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze). Aby to zrobić, należy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].

Ceny produktów podane są w dolarach amerykańskich ($) i są cenami brutto. Do finalnej kwoty może zostać doliczona opłata za standardową wysyłkę (12.95 $), chyba że skorzystasz z promocji na darmową dostawę dla zamówień powyżej 50 $. Należy pamiętać, że w zależności od kraju docelowego, mogą obowiązywać lokalne cła lub podatki importowe, za które odpowiedzialność ponosi klient.

Oferujemy dwie przejrzyste opcje, dopasowane do Twojego budżetu i harmonogramu projektu:

1. 🚚 Standardowa Dostawa (12.95 $): Przez DHL/FedEx. Czas dostawy: 10-15 dni roboczych od wysyłki. Idealna, gdy potrzebujesz produktów (np. baterii łazienkowych lub drzwi prysznicowych) nieco szybciej.
2. 🎁 Darmowa Dostawa (dla zamówień >50 $): Przez EMS. Czas dostawy: 15-25 dni roboczych od wysyłki. Doskonały wybór przy kompletowaniu całej łazienki, gdy priorytetem są oszczędności.

Uwaga: Czas dostawy liczy się od momentu nadania przesyłki. Do tego należy dodać 1-2 dni robocze na przetworzenie i skompletowanie zamówienia w naszej siedzibie w Polsce.

Działamy na całym świecie, z wyjątkiem niektórych obszarów Azji i bardzo oddalonych regionów. Wszystkie przesyłki są w pełni ubezpieczone. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń w transporcie, nie ponosisz odpowiedzialności. Wystarczy, że nas o tym poinformujesz, a my zajmiemy się wszystkimi formalnościami i wyślemy zamiennik.

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki, wyślemy Ci na podany adres e-mail link z numerem śledzenia (tracking number). Dzięki niemu będziesz mógł na bieżąco monitorować trasę swojej paczki z grzejnikiem łazienkowym lub zestawem ceramiki.

Nie. Nasza usługa kończy się na bezpiecznej dostawie produktów pod wskazany adres. Montaż baterii, bidetów, kabin prysznicowych czy brodzików leży po stronie Klienta. Staramy się jednak maksymalnie ułatwić ten proces poprzez szczegółowe instrukcje i precyzyjne opisy wymiarowe.

Masz 15 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby zwrócić produkty, jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań. Warunki zwrotu:

• Produkt musi być w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu.
• Nie może nosić śladów użytkowania lub montażu.
• Należy skontaktować się z naszym działem obsługi w celu uzyskania zgody na zwrot i instrukcji.

Jesteśmy pewni jakości naszych produktów, ale jeśli zdarzy się problem, jesteśmy tu, aby go rozwiązać. W przypadku uszkodzenia transportowego (zabezpieczone ubezpieczeniem) lub wady fabrycznej, skontaktuj się natychmiast z naszym wsparciem. Po weryfikacji zajmiemy się wysłaniem zamiennika lub zwrotem pieniędzy, zgodnie z Twoimi preferencjami.

Nasz zespół wsparcia z polskim sercem jest do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami w każdej sprawie – od doboru deszczownicy po śledzenie przesyłki.

• E-mail: [email protected]
• Adres korespondencyjny (siedziba): 2636 Birch Street, Indianapolis, PL 46268, Polska.

Dzięki lokalizacji w Polsce oferujemy bezpośredni kontakt, rzetelne doradztwo i europejskie standardy obsługi.