W 123Łazienka Sklep wierzymy, że satysfakcja z zakupu to podstawa, tak jak solidny montaż jest podstawą każdej baterii łazienkowej. Rozumiemy, że czasem produkt może nie spełnić oczekiwań lub po prostu nie pasuje do wizji Twojej łazienki. Dlatego stworzyliśmy przejrzysty i przyjazny proces dostaw, zwrotów oraz wymian, który szanuje Twój czas i gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.
📦 Informacje o Dostawie
Zamówienia są przetwarzane i wysyłane szybko, abyś mógł jak najszybciej cieszyć się nowym wyposażeniem łazienki.
Czas Przetwarzania Zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu otrzymania płatności. W okresach promocyjnych czas ten może się wydłużyć, o czym poinformujemy Cię mailowo.
Metody i Czas Dostawy
Oferujemy dwie opcje dostawy, dostosowane do Twoich potrzeb:
| Metoda dostawy | Koszt | Szacowany czas dostawy* | Przewoźnik |
|---|---|---|---|
| Standardowa dostawa | 12.95 USD | 10-15 dni roboczych od wysyłki | DHL lub FedEx |
| Darmowa dostawa | Darmowa dla zamówień powyżej 50 USD | 15-25 dni roboczych od wysyłki | EMS |
*Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego i czynników celnych. Aktualne szacunki dla Twojego regionu pojawią się podczas finalizacji zamówienia.
Uwaga: Dostawy realizujemy na całym świecie, z wyłączeniem niektórych regionów Azji i odległych obszarów. W przypadku pytań dotyczących dostawy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
🔄 Polityka Zwrotów i Wymian
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić lub wymienić zgodnie z poniższymi zasadami.
Podstawowe Zasady
- Okres na zwrot: Masz 15 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć zwrotu towaru.
- Stan produktu: Zwracany towar musi być nienaruszony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami (instrukcje, śruby, uszczelki) oraz z dołączonym dowodem zakupu (fakturą).
- Koszty zwrotu: Koszt wysyłki zwrotu ponosi Klient, chyba że zwrot jest spowodowany naszą pomyłką (np. wadliwy produkt, błędnie wysłany towar).
- Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych na oryginalną formę płatności.
Krok po Kroku: Proces Zwrotu lub Wymiany
- Skontaktuj się
Wyślij wiadomość na adres [email protected] używając szablonu poniżej. - Otrzymaj instrukcje
Wyślemy Ci szczegółowe dane do wysyłki zwrotu oraz numer RMA (Return Merchandise Authorization). - Wyślij paczkę
Zapakuj produkt bezpiecznie, dołącz dokumenty i wyślij na podany adres. Zachowaj dowód nadania! - Otrzymaj zwrot
Po kontroli jakości, zwrócimy środki lub wyślemy nowy produkt w przypadku wymiany.
Szablon Wniosku o Zwrot/Wymianę
Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] z następującymi informacjami:
Temat: Wniosek o zwrot/wymianę – [Twoje imię i nazwisko]
Treść:
Witam,
Chciałbym/chciałabym zgłosić zwrot/wymianę* następującego produktu:
1. Numer zamówienia: [np. #12345]
2. Data otrzymania przesyłki: [dd.mm.rrrr]
3. Nazwa produktu: [np. Bateria łazienkowa Nova, Brodzik prostokątny 90×90]
4. Powód zwrotu/wymiany: [np. produkt nie pasuje rozmiarem, wada fabryczna, zmiana zdania]
5. Żądana akcja: [Zwrot pieniędzy / Wymiana na inny produkt (proszę podać który)]
6. Załącznik: Proszę znaleźć w załączniku zdjęcia produktu i opakowania (wymagane).
Dane do zwrotu środków (jeśli dotyczy):
– Metoda płatności z zamówienia: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]
– Oryginalny adres e-mail użyty do płatności.
Pozdrawiam,
[Twoje Imię i Nazwisko]
[Twój numer telefonu kontaktowy]
Ważne: Prosimy o niezwłoczne wysłanie wiadomości w ciągu 15 dni od otrzymania przesyłki. Numer RMA jest obowiązkowy do przyjęcia zwrotu. Bez niego paczka nie zostanie rozpatrzona.
Czas i Sposób Zwrotu Środków
- Czas realizacji: Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zwróconego towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu.
- Sposób zwrotu:
- Płatność kartą (Visa, MasterCard, JCB): Środki zostaną zaksięgowane na koncie powiązanym z kartą. W zależności od polityki banku, może to zająć dodatkowe 3-5 dni roboczych.
- Płatność PayPal: Zwrot trafi na Twoje konto PayPal natychmiast po przetworzeniu przez nas.
W przypadku wymiany, nowy produkt wysyłamy zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, korzystając z wybranej wcześniej metody dostawy.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Ze względów higieny i bezpieczeństwa, zgodnie z polskim prawem (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- Produkty higieny osobistej, które po rozpakowaniu tracą swoje właściwości:
- Akcesoria do mycia zębów (np. końcówki do szczoteczek elektrycznych, irygatory) – z kategorii „Akcesoria do mycia zębów”.
- Dozowniki do mydła w płynie (jeśli były używane) – z kategorii „Dozowniki do mydła w płynie”.
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta (np. niestandardowe rozmiary brodzików, specjalnie przycięte drzwi prysznicowe).
- Produkty uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu, użytkowania lub konserwacji przez Klienta.
W przypadku wątpliwości co do stanu produktu, nasz dział kontroli jakości dokona oceny po otrzymaniu przesyłki.
❓ Potrzebujesz Pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu dostaw, zwrotów i wymian, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Skontaktuj się z nami:
E-mail: [email protected]
(Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze)
Adres firmy:
123Łazienka Sklep
2636 Birch Street, Indianapolis, PL 46268