Polityka prywatności

1. Kim Jesteśmy

123Łazienka Sklep to sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży wysokiej jakości wyposażenia łazienkowego, w tym baterii łazienkowych, ceramiki, brodzików, drzwi prysznicowych i akcesoriów. Nasza siedziba znajduje się pod adresem:

2636 Birch Street, Indianapolis, PL 46268

Działamy globalnie, dostarczając produkty na całym świecie (z wyjątkiem niektórych obszarów Azji). Jako firma z siedzibą w Polsce, stosujemy się zarówno do polskich przepisów o ochronie danych, jak i do unijnego Rozporządzenia RODO (GDPR).

2. Jakie Dane Zbieramy

W zależności od rodzaju interakcji z naszym sklepem, możemy zbierać następujące kategorie danych:

Dane Podawane Bezpośrednio przez Ciebie:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: Imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i faktury, numer telefonu, które są niezbędne do realizacji zamówienia na baterie prysznicowe, ceramikę czy grzejniki.
• Dane transakcyjne: Informacje dotyczące zamówionych produktów (np. baterie wannowo-prysznicowe, deszczownice), wybranej metody dostawy i płatności.
• Dane płatności: Podczas finalizacji transakcji, dane niezbędne do przetworzenia płatności (np. ostatnie 4 cyfry karty, typ karty) są przekazywane naszemu bezpiecznemu dostawcy usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych na naszych serwerach.
• Dane komunikacyjne: Treść korespondencji z naszym zespołem wsparcia, opinie i zapytania.

Dane Zbierane Automatycznie:

• Dane techniczne i logi: Adres IP, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma.
• Dane o korzystaniu ze strony: Informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszej strony, w tym ścieżki kliknięć, czas spędzony na poszczególnych stronach, metody wyświetlania stron oraz wszelkie numery telefoniczne używane do kontaktu z naszym sklepem.
• Dane z plików cookie i technologii śledzących: Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji 7.

3. W Jaki Cel Wykorzystujemy Twoje Dane

Twoje dane są wykorzystywane w następujących celach, zawsze z odpowiednią podstawą prawną (wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes lub Twoja zgoda):

• Realizacja zamówień i umów: Aby przetworzyć Twoje zamówienie, dostarczyć produkty (np. brodziki kwadratowe lub dozowniki do mydła), zarządzać płatnościami i wysyłać powiadomienia o statusie zamówienia.
• Komunikacja i wsparcie: Aby odpowiadać na Twoje zapytania, rozwiązywać ewentualne problemy i zapewniać obsługę posprzedażową.
• Bezpieczeństwo i poprawa działania sklepu: Aby zapewnić bezpieczeństwo naszej strony, chronić przed oszustwami, rozwiązywać problemy techniczne oraz analizować sposób korzystania z witryny w celu jej ulepszania.
• Marketing bezpośredni (tylko za zgodą): Aby wysyłać informacje o nowościach, promocjach na produkty podobne do tych, które już nabyłeś (np. nowe modele baterii łazienkowych lub akcesoriów). Zawsze możesz zrezygnować z tych komunikatów.
• Przestrzeganie obowiązków prawnych: Aby wypełniać obowiązki wynikające z przepisów podatkowych, rachunkowych lub innych regulacji.

4. Udostępnianie i Ujawnianie Danych

Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług (Podmioty Przetwarzające): Zaufani partnerzy, którzy świadczą nam usługi niezbędne do działania sklepu, np.:
  • Firmy kurierskie i logistyczne (w celu dostarczenia zamówionych drzwi prysznicowych czy ceramiki).
  • Dostawcy usług płatniczych (PayPal, procesorzy kart Visa, MasterCard, JCB) – do bezpiecznego przetworzenia transakcji.
  • Dostawcy usług IT i hostingowych.
  • Firmy wspierające marketing i analitykę (np. Google Analytics).
  Wszyscy nasi partnerzy są zobowiązani do ochrony danych i działają wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
• Wymogi prawne: Możemy ujawnić Twoje dane, jeśli jest to wymagane prawem, na przykład na żądanie organów ścigania lub w celu ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa.
• Przekazywanie międzynarodowe: Ponieważ działamy globalnie, Twoje dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), np. przez naszych dostawców w USA. Zawsze zapewniamy, że takie przekazanie odbywa się z odpowiednimi zabezpieczeniami (np. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez KE).

5. Przechowywanie i Bezpieczeństwo Danych

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, w tym do wypełnienia obowiązków prawnych, rozliczeniowych lub roszczeniowych. Na przykład:

• Dane transakcyjne związane z zakupem baterii bidetowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5-6 lat).
• Dane konta użytkownika są przechowywane tak długo, jak aktywne jest konto.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Nasza strona korzysta z szyfrowania SSL, a płatności są przetwarzane w zabezpieczonych środowiskach banków i PayPal.

6. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych:

• Prawo dostępu: Możesz poprosić o kopię swoich danych.
• Prawo do sprostowania: Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz żądać ograniczenia sposobu przetwarzania Twoich danych.
• Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie (np. marketing bezpośredni).
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie (np. na newsletter), możesz ją w każdej chwili cofnąć.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

7. Pliki Cookie i Technologie Śledzące

Nasza strona, podobnie jak większość nowoczesnych sklepów internetowych, używa plików cookie i podobnych technologii. Są to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam:

• Niezbędnie (techniczne): Umożliwić podstawowe funkcje, takie jak logowanie, koszyk na produkty (np. dodane akcesoria do mycia zębów) i bezpieczne płatności.
• Analityczne/Wydajnościowe: Zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony (np. które kategorie, jak baterie łazienkowe czy brodziki prostokątne, są najczęściej przeglądane), abyśmy mogli ulepszać jej działanie. Korzystamy m.in. z Google Analytics.
• Funkcjonalnościowe: Zapamiętać Twoje preferencje (np. język, waluta).
• Marketingowe/Targetujące: Wyświetlać reklamy naszych produktów (np. grzejników łazienkowych) na innych stronach internetowych. Te pliki cookie mogą śledzić Twoją aktywność w sieci.

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlimy Ci baner z prośbą o zgodę na pliki cookie inne niż niezbędne. Możesz zaakceptować wszystkie, odrzucić wszystkie lub dostosować swoje preferencje. Ustawienia dotyczące plików cookie możesz również zmienić w dowolnym momencie w ustawieniach swojej przeglądarki.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub przepisach prawa. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez ogłoszenie na stronie głównej sklepu lub, jeśli to możliwe, drogą mailową. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony.